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努力推进信访工作领域“最多跑一次”改革

浏览次数:63 日期:2019-01-19

  1月17日下午,一场别开生面的讨论会——“党性对标找差大家谈”专题讨论会在市委市政府信访局热烈开展,局机关8名党员代表,对标党性,结合自身工作、学习、生活实际,找差距、谈感悟、挖根源、表决心、谈举措。之后,市委副秘书长、市委市政府信访局长何宗静作动员讲话,拉开了市委市政府“四民服务”活动的序幕。

  2019年伊始,为认真贯彻落实习总书记关于“信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,要千方百计为群众排忧解难”的指示精神,结合市委的“服务企业服务群众服务基层”活动,市委市政府信访局谋划开展以“为民、亲民、惠民、利民”为主题的“四民服务”活动,努力为即将开展的“不忘初心,牢记使命”主题教育活动打好基础。

  一是强化“为民”教育。按照“学党规,强作风;学历史,强责任;学业务,强本领”的要求,通过开展“党性对标找差大家谈”专题讨论、组织“为民、务实、清廉”主题党课教育,“以史为鉴”历史故事分享会、党员政治生日活动、党小组夜学恳谈会,支部主题党日活动等,全面加强党员干部的政治理论学习和党的群众路线、群众工作理念教育及信访业务技能学习培训,引导全局党员树立正确的世界观、人生观、权力观和荣辱观,进一步深化党员干部对马克思主义群众观点和党的群众路线的认识,始终不忘初心,牢记使命。

  二是推动“亲民”实践。建立局领导及处室联系县(市、区)信访局及市直信访重点部门工作机制,已上门走访54家单位,及时帮助解决信访工作中遇到的问题;开展局机关中层以上干部轮流值守接访窗口,局领导带头,每天安排一位中层以上干部参与一线接待群众来访。建立结对帮扶贫困信访人机制,切实帮助解决生活困难信访人的实际问题。开展农村文化礼堂“四千”结对和“双千结对”助力乡村振兴专项活动,及时把党的各项惠民政策传达到农村,帮助结对村解决实际困难。365bet开展助企服务活动,帮助解决结对企业遇到的问题和困难。以“爱心服务·红色星期天”党员志愿服务活动为抓手,坚持开展“红七月.服务月”党员志愿服务活动及与温州儿童福利院结对帮扶活动,深入推进服务型党组织、服务型党员队伍建设。

  三是落实“惠民”行动。坚持把人民群众的小事当作自己的大事,从人民群众关心的事情做起,从让人民群众满意的事情做起,用我们的工作成效提高群众的满意度和获得感,不断厚植党执政的群众基础。深入开展“人民满意窗口”创建活动,落实《信访工作机构来访接待工作标准》,设立绿色通道,针对初访事项设立专席、专人、专号进行高效快速接待办理,针对年纪大、行动不变等需要帮助的信访对象,做到配齐老花镜、轮椅以及应急防暑药品等服务保障工作。组织开展“清初访、查重访、化积案”信访攻坚专项行动,推动复杂个案减存量、控增量、防变量,下大气力化解信访积案、疑难复杂案件、“三跨三分离”信访案件、历史遗留等问题,最大限度地实现案结事了。开展部门联合大接访,利用温州12345政务服务热线的平台优势,积极打造“智慧信访”,努力推进信访工作领域“最多跑一次”改革,实现“最多投一次”。开展律师参与化解信访问题及人民调解进信访工作,每月定期邀请律师参与信访接待、分类导访,及时就地解决信访矛盾纠纷。建设心理咨询疏导室——暖心工坊,聘请心理咨询师定期对信访人进行心理疏导。同时,开展以“强技能、优服务”为主要内容的岗位练兵、技能比武等活动,以服务优、反响好、工作成绩突出为标准,开展“党员之星”评选工作,激励全体党员以优异的工作成绩推进“惠民”行动的落实。

  四是抓实“利民”机制。探索和完善了解民意民情、化解社会矛盾、密切联系群众的各项制度,积极推行全员绩效管理,健全问责体系,配套建立健全党员教育培训的长效机制、365bet完善党员监督管理机制等。健全完善公务接待管理和经费管理制度,365bet推动改进工作作风、密切联系群众常态化长效化,强化制度执行力,真正使制度成为党员联系服务群众的硬约束。在推进信访干部作风建设方面,通过深入实施《温州市信访工作责任制负面清单》和《温州市信访局工作人员作风建设计分管理负面清单》,开展清廉信访建设,把讲政治体现在工作细节之中,以过硬的政治担当落实全面从严治党主体责任,做到“人人是窗口、个个是形象”,以高度的政治自觉和政治担当办理好每一封来信、接待好每一次来访、处理好每一件投诉,把党和政府的关心关怀传递到每一位信访群众。